青海分行2021-2023年集中作业委托外包项目招标公告
本招标项目已由中国农业银行股份有限公司青海省分行批准实施，建设资金来自自筹资金，招标人为中国农业银行股份有限公司青海省分行。项目已具备招标条件，现对该项目服务进行国内公开招标。
2.1服务内容及规模：项目采购内容是委托外包服务供应商为我行提供切片录入和超级柜台身份审核业务；
2.2服务期：2年；
2.3招标内容：集中作业项目委托外包服务及超级柜台审核业务；
2.4招标编号：QHZC-FW-210902；
2.5标段划分：一个标段；
3.1基本要求：具有良好的商业信誉，具有履行合同所需的人员配备。财务状况良好，近两年内无违法违纪行为。
3.2资格要求：必须是经工商行政管理部门核准登记的，从事合法经营的具有独立承担民事责任能力的独立法人；经营范围包括金融外包服务或以服务外包的形式从事录入或后台集中作业业务处理等相关内容；具有固定的办公场所；具有丰富的金融外包行业经验和成功案例；具有完善的信息安全管理体系、业务连续性管理体系，并具有信息安全管理资质认证；具备较丰富的人力资源管理及培训经验；具有足够的技术能力、人力资源和设施、环境，满足外包服务的质量、安全和人员管理要求。
3.3业绩案例要求：2018年1月至今，与金融机构有类似切片信息录入服务经验至少2个（含）以上。
3.4服务能力要求:从业人员符合岗位要求和任职条件，组织架构清晰，内部管理有效，能保证为我行提供持续的外包服务。应当建立与所承担的服务范围和规模相适应的服务管理体系，建立完善的信息安全、服务质量、服务持续性等管理制度体系，拥有有效的检查、监控和考核机制，确保管理规范有效执行。
3.5服务质量要求：符合业务流程外包（简称BPO）行业的相关规范；服务遵循的质量体系：ISO9001质量管理体系。
3.6供应商未被“信用中国”网站列入失信被执行人名单.重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.7供应商未被列入中国农业银行集中采购供应商禁入名单且处于禁入期内。
3.8供应商法人代表人、控股股东或实际控制人与采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。
3.9负责人为同一人或者存在控股管理关系的不同供应商，不得同时参加项目采购。
3.10投标人应登录中国农业银行“农银e采商城”供应商端网站（http://e.abchina.com/jcgys/）申请注册（按照资质条件上传相关证明文件，并经招标人审核通过，且将审核通过此页装入投标文件中），具体要求参见网站公告。
3.11本次招标不接受联合体投标。
4.1凡有意参加投标者，请于2021年 09 月 07 日至2021年 09 月 11 日，每日上午09时00分至12时00分，下午14时30分至17时30分（北京时间，下同），凭单位介绍信在西宁市城西区五四西路66号五矿云金贸中心A座13层(索菲特酒店北)青海正诚招标咨询有限公司报名室购买招标文件；
4.2招标文件每套售价500元，售后不退。
5.1投标文件递交的截止时间为2021年 09 月 27 日上午 09 时 30 分，地点为青海正诚招标咨询有限公司开标室；
5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
本次招标公告同时在《中国采购与招标网》、《青海项目信息网》及《中国农业银行青海省分行官方网站》上发布，以任何形式对本招标公告进行的篡改、转载或发布一律无效，青海正诚招标咨询有限公司不承担任何责任。
招 标 人：中国农业银行股份有限公司青海省分行
地 址：青海省西宁市黄河路96号
联 系 人：王主任
电 话：0971-3922473
招标代理机构：青海正诚招标咨询有限公司
地 址：西宁市城西区五四西路66号五矿云金贸中心A座13层(索菲特酒店北)
联 系 人：杨先生、贾女士
电 话：0971-6118821、0971-6517377
传 真：0971-6517377
电子邮件：qhzczb0509@163.com
2021年09月06日
